Que sont les SERP ? Comprendre la page de résultats de Google pour un établissement local

SERP signifie Search Engine Results Page, c’est-à-dire la page de résultats d’un moteur de recherche : celle que vous voyez après avoir tapé une recherche dans Google ou un autre moteur. Pour les établissements locaux, elle a beaucoup changé. Ce n’est plus une simple liste de dix liens, et en comprendre les différentes parties aide à décider où concentrer vos efforts.

Les principales parties d’une page de résultats locale

• Les annonces payantes. Signalées comme sponsorisées, généralement en haut et parfois en bas.
• Les résultats sur la carte. Une carte avec une courte liste d’établissements proches, tirée des fiches d’établissement Google. Pour des recherches comme « restaurant près de moi », c’est souvent la partie la plus visible de la page.
• Les résultats naturels. La liste classique de pages web, classées selon leur pertinence et leur qualité.
• Les éléments supplémentaires. Les questions que les autres se posent, des images, des étoiles d’avis, des horaires et d’autres détails tirés des sites et des fiches.

Pourquoi les résultats sur la carte comptent autant

Pour les recherches locales, la partie carte attire souvent le premier regard, surtout sur smartphone. Y apparaître dépend largement d’une fiche d’établissement complète et exacte, de votre distance par rapport à l’internaute et de vos avis. Une fiche avec des photos, des horaires corrects, les bonnes catégories et un lien vers votre page de réservation vous donne les meilleures chances.

Se démarquer dans les résultats naturels

Votre résultat naturel affiche un titre, l’adresse de la page et une courte description. Un titre clair et précis et une description honnête qui dit ce que vous proposez et où encouragent davantage de clics. Les données structurées peuvent ajouter des détails comme les notes ou la gamme de prix lorsque les moteurs choisissent de les afficher.

Des recherches différentes, des pages différentes

La page de résultats change selon la recherche. « Prix journée spa » peut afficher des tarifs et des options de réservation, « meilleur brunch à proximité » peut afficher d’abord la carte, et « combien de temps dure un soin du visage » peut afficher une réponse directe. Pensez aux recherches que font vos clients et regardez à quoi ressemblent leurs pages de résultats.

Comment apparaître à plus d’endroits

1. Complétez et entretenez votre fiche d’établissement Google.
2. Créez des pages claires pour chaque prestation afin que votre site puisse se classer dans les résultats naturels.
3. Recueillez des avis et répondez-y.
4. Utilisez des données structurées pour les informations de votre établissement.
5. Envisagez des annonces pour les recherches où vous n’apparaissez pas encore naturellement.

Plus votre établissement occupe de place sur la page de résultats, plus un internaute a de chances de vous choisir. Pour comprendre la différence entre la partie payante et la partie naturelle de la page, lisez SEO ou SEA.